Urządzenie nie włącza się, resetuje się albo brakuje dźwięku? Naprawiamy Mercedes-Benz NTG3.5 Harman Becker z Mercedesów Klasy S W221 i CL C216 po liftingu (ok. 2009–2013). Wyślij sam moduł z opisem objawów, a sprawdzimy go w serwisie.
NTG3.5 to jednostka Comand firmy Harman Becker montowana w Mercedesach Klasy S W221 i CL C216 po liftingu z lat około 2009–2013. To fabryczny system multimedialny z nawigacją.
Na bocznej naklejce z numerami katalogowymi, w polu „Model.:”, znajdziesz oznaczenie, np. BE9027, BE9028 lub BE9031, oraz numer części, np. A 221 900 88 03. Te dane pomogą potwierdzić, że to NTG3.5.
W zgłoszeniu prześlij zdjęcie naklejki z numerami katalogowymi i opisz objawy: czy urządzenie nie uruchamia się, resetuje się, nie ma dźwięku lub nie działa napęd/nawigacja. Do serwisu wysyłasz sam wymontowany moduł.
Co dzieje się z Twoim NTG3.5?
Objawy pomagają opisać problem. Przyczynę potwierdzamy po sprawdzeniu wymontowanego modułu.
Nie włącza się w ogóle
Comand nie uruchamia się i nie reaguje. Po sprawdzeniu modułu poinformujemy, jaki zakres prac jest potrzebny.
Resetuje się podczas pracy
Po włączeniu widzisz menu tylko przez krótki czas, potem następuje charakterystyczny restart. Sprawdzamy moduł w środowisku serwisowym i ustalamy przyczynę.
Brak dźwięku w głośnikach
Menu działa, ale w głośnikach jest cisza. Tuner radiowy znajduje się we wzmacniaczu Logic7 w bagażniku, a nie w Comandzie, dlatego przyczyną braku dźwięku może być uszkodzony wzmacniacz. Ten moduł również regenerujemy.
Napęd CD/DVD nie odtwarza
Comand przyjmuje płytę i pokazuje liczbę utworów, ale nie odtwarza muzyki, choć wzmacniacz jest sprawny. Naprawiamy napędy CD/DVD oraz zmieniarki; zakres prac potwierdzamy po sprawdzeniu modułu.
Nawigacja nie uruchamia się
Po wybraniu funkcji NAVI widzisz tylko ekran ładowania. Przyczyną może być uszkodzony dysk. Po sprawdzeniu modułu ustalimy, czy da się przywrócić funkcję, czy trzeba zamontować w jednostce inny dysk.
Wymontowany moduł sprawdzamy w środowisku serwisowym i potwierdzamy zakres prac oraz cenę przed rozpoczęciem naprawy.
Regeneracja elektroniki
Naprawiamy elektronikę jednostki oraz elementy napędu CD/DVD i przywracamy funkcje nawigacji, gdy to możliwe. Po naprawie testujemy działanie modułu.
Test i wysyłka
Po naprawie przeprowadzamy testy, bezpiecznie pakujemy i odsyłamy moduł. Wystawiamy fakturę VAT i pisemną gwarancję.
Naprawa a nowy lub używany moduł
NTG3.5 jest kodowany do auta na podstawie numeru nadwozia. Używany egzemplarz wymaga zakupu i wpisania kodów aktywacyjnych (anti-theft i funkcji nawigacji), a naprawiamy Twoją oryginalną jednostkę.
Nie musisz przyjeżdżać autem. Opisz problem, a my pomożemy ustalić, co wymontować i wysłać. Po ekspertyzie dostaniesz wycenę do akceptacji — dopiero wtedy zaczniemy pracę.
Napisz, co dzieje się w aucie, podaj markę, model i rocznik. Dodaj zdjęcie urządzenia, ekranu z błędem albo naklejki znamionowej, jeśli je masz. Na tej podstawie wstępnie ocenimy, czy możemy pomóc.
02
Pomożemy ustalić, co wysłać
Nie wiesz, czy wymontować radio, ekran, wzmacniacz czy inną jednostkę? Podpowiemy, który element sprawdzić, jak go przygotować do wysyłki i jak bezpiecznie zapakować paczkę.
03
Potwierdzamy usterkę i wyceniamy pracę
W serwisie wykonujemy ekspertyzę, potwierdzamy źródło problemu i ustalamy zakres prac. Wysyłamy wycenę do akceptacji. Pracę zaczynamy dopiero po Twojej zgodzie.
04
Naprawiamy, testujemy i odsyłamy
Usuwamy przyczynę usterki, testujemy urządzenie i odsyłamy je bezpiecznie zapakowane do ponownego montażu. Każdą wykonaną naprawę obejmujemy gwarancją.
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Serdeczne podziękowania dla całego zespołu Oematic za naprawę radia w moim Lexusie CT.
Fachowa i rzetelna pomoc. Z czystym sumieniem polecam ten serwis!
Problem: czarny ekran, brak działającego radia, brak jakiejkolwiek interakcji z radiem.
Jan Bał
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Serdecznie polecam! Mój wzmacniacz OEM JBL z Toyoty (CHR, 2017) uległ zwarciu, a inne serwisy audio nie chciały podjąć się jego naprawy. Tutaj problem rozwiązano ekspresowo. W poniedziałek otrzymali przesyłkę, a już w czwartek naprawiony sprzęt był z powrotem u mnie. Bardzo dobra komunikacja na każdym etapie, a co najważniejsze – w cenie jest 24 miesiące gwarancji.
Pełen profesjonalizm!
Mateusz Janiczek
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Usługi absolutnie gidne polecenia. Po latach problemów z ciągle zawieszającą się i resetuącą się jednostká centralną infotainment w Skodzie Superb udało się MIB naprawić. ASO było w stanie zaproponować tylko wymianę na nową za 3500 eur (!), inne firmy zajmujące się car audio nie potrafiły pomóc a Oematic zrobił naprawę w 1 dzień.
Piotr Nofski
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Polecam z całego serca….nie wiem jak to zrobili ,ale radio z iveco daily 2020 rok rozkodowali szybciej niż zapakowanie paczki z radiem…Gdzie servis jeden obiecywał dużo ,ale jednak poległ i stwierdził,że radio tylko na przemiał . Polecam serdecznie pełen profesjonalizm oraz dobra cena.Pozdrawiam.
autoodnowa u.
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Oddałem do naprawy panel z radiem z Hondy Jazz. Panowie oprócz radia naprawili również odtwarzacz CD w tej samej cenie mimo, że nawet o to nie prosiłem. Ponadto otrzymałem zapas żarówek do podświetlenia przycisków. Bardzo miło i fachowo, radio i odtwarzacz działa bez zarzutu. Polecam z czystym sumieniem. Taka fachowość to dzisiaj rzadkość.
b nowicki
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Zdecydowanie polecam, Pan Tomasz naprawiał mi wzmacniacze BOSE, nawigacje RNS, NTG i nie tylko. Zawsze 100% skuteczności, fantastyczne podejście do klienta oraz wygodna platforma internetowa do składania zleceń na naprawę.
Piotr Brzezina
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Polecam serwis OEMatic, od wysłania radia do serwisu i zamontowania z powrotem w moim samochodzie minęły 3 dni.
Radio z Mercedes ML W164 2007 NTG2 BE 6089, usterka zdiagnozowana ekspresowo, naprawa wykonana równie szybko.
Kontakt z Panem Tomaszem świetny, informacje od serwisu odnośnie postępów naprawy wysyłane na bieżąco, zdecydowanie jest to serwis, od którego inne mogą się uczyć.
Oczywiste 5 gwiazdek odemnie.
Adrian
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Miałem problem w Audi A3 8V z brakiem dźwięku w fabrycznym odtwarzaczu multimedialnym. Panowie w kilka dni rozwiązali problem. Polecam!
Rafał Niżnik
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Obsługa i fachowość 100%. Dziękuję za pomoc z moim radiem rns 315. Gorąco polecam!
Michał Tuz
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Zdecydowanie polecam. Bardzo szybka naprawa oraz bardzo dobry i ekspresowy kontakt. Informacja dostępna na każdym etapie procesu obsługi zgłoszenia naprawy – system zarządzania naprawami on-line. Sprzęt (radio) miał już być spisany na straty i wymieniany na inny używany. Na szczęście przypadkiem znalazłem blog OEMatic w czasie poszukiwań zamiennika i obyło się bez wymiany na inny używany egzemplarz, ze stratą dla estetyki (fronty znalezionych zamienników nie były w tak dobrym stanie, dodatkowo wszystkie były starsze od mojego sprzętu z modeli przedliftowych), a nowsze wychodziły drożej niż naprawa. Tak więc tu też na plus.
Artur Kozubski
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Radio RNS 315 uszkodzony Bluetooth. Radio gra lepiej niż nowe. Paru się położyło na naprawie, Oematic sprawnie szybko bez problemów. Więcej takich profesjonalistów. Dziękuję za naprawę.
Krzysztof Szaboń
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Naprawa wzmacniacza na najwyższym poziomie. Szybka diagnoza, świetny kontakt i konkretne podejście do tematu. Po naprawie sprzęt działa bez zarzutu i brzmi jak nowy. Wszystko sprawnie i bez problemów. Zdecydowanie polecam!
Kacper Milczarek
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Profesjonalnie wykonana naprawa fabrycznego radia VW, wspaniały kontakt, pełny profesjonalizm. Oby więcej takich firm w Polsce.
Sławomir Pobłocki
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Serdecznie polecam .radio ZENEC po zablokowaniu pinu . Kod zdjęty. Radio działa pin stary . Szybko 1 dzień. Kontak telefoniczny bez problemu . Paczka bezpiecznie zapakowana .
Stefan Nowak
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Od dłuższego czasu walczyłem z uporczywym problemem w moim VW Passat B8– radio samochodowe notorycznie gubiło dźwięk. Na szczęście trafiłem do OEMatic Car Media Lab i to był strzał w dziesiątkę!
Od pierwszego kontaktu widać było profesjonalizm i ogromną wiedzę na temat fabrycznych systemów audio. Szybka diagnoza i jeszcze szybsza (i co najważniejsze: SKUTECZNA!) naprawa! Efekt? Radio gra krystalicznie czysto, bez żadnych przerw czy zaników. Czuć, że usterka została usunięta u źródła, a nie tylko chwilowo zamaskowana.
Jeśli macie jakiekolwiek problemy z fabrycznym nagłośnieniem, nawigacją czy radiem w swoim aucie (zwłaszcza VW, Audi, Skoda!), to zdecydowanie polecam OEMatic Car Media Lab. To prawdziwi eksperci!
Łukasz Puziak
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Na firmę Oematic trafiłem poprzez forum.fordclubpolska.org szukając serwisu, który mógłby naprawić radionawigację Travelpilot FX SD. Urządzenie wpierw przestało rozpoznawać podpięty pendrive, a następnie całkowicie się wyłączyło i nie włączyło ponownie. Skończyło się na całkowitym rozładowaniu akumulatora w samochodzie i konieczności ponownego zakodowania kluczyków.
W trakcie pierwszej rozmowy telefonicznej z serwisem zostałem dokładnie wypytany o charakter awarii i jej okoliczności. Okazało się, że najprawdopodobniej powodem jest typowa usterka dla tego modelu, a mianowicie problem z układami pamięci. Doszło do zwarcia co powodowało duży pobór prądu, w tym przy wyłączonym silniku.
Umówiłem się na przesłanie kurierem urządzenia do serwisu Oematic, diagnozę i wstępną wycenę. Na drugi dzień po nadaniu przesyłki, serwis skontaktował się ze mną ponownie przedstawiając wyniki „oględzin”, sposób naprawy i jej koszt. Wszystko w pełni profesjonalnie. Cała operacja wysyłki, naprawy i ponownego odbioru sprzętu zajęła zaledwie trzy dni. Pan z serwisu na każdym etapie informował mnie o postępach prac. Widać było pełne zaangażowanie i zainteresowanie z jego strony.
Nawigacja jest już ponownie zamontowana w samochodzie i działa sprawnie. Wielkim plusem jest także fakt udzielenia 2-letniej gwarancji.
Szczerze polecam serwis Oematic. Zarówno kontakt z firmą (telefoniczny i mailowy), jak i czas naprawy oraz podejście do klienta zasługują na bardzo wysoką ocenę.
Tadeusz Stasiuk
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Wzmacniacz Harman-Kardon do BMW F33 zostal zalany, zdecydowalem sie oddac go do firmy OEMatic, szybka weryfikacja czy da sie go uratowac – tak! da sie! . Kilka dni pozniej wzmiacniacz juz po naprawie byl juz u mnie.
Przez moment mialem tez watpliwosci czy to tylko wzmacniacz zostal uszkodzony podczas zalania poniewaz stracilem mozliwosc ustawienia godziny i zniknely takie informacje jak spalanie chwilowe czy spalanie srednie, po rozmowie telefonicznej dowiedzialem sie, ze moze tak sie stac ze wzgledu na przerwanie w obwodzie na lini CAN samochodu poprzez brak wzmacniacza.
Teoria sie sprawdzila i zamontowanie juz naprawionego wzmacniacza pomoglo i wszystkie opcje wrocily.
Mam nadzieje, ze wzmacniacz posłuży jeszcze długo i bezawaryjnie.
Szczerze POLECAM!
Michal Marecik
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Świetna firma pomogą wam w każdej sytuacji jeśli chodzi o nawigację.
Dwie firmy z województwa małopolskiego tu gdzie mieszkam zasugerowały mi wymianę urządzenia, w autoryzowanym serwisie koszt usunięcia usterki 1400 ,- a oni pomogli mi to naprawić i to przez telefon 😃
Miroslaw Syty
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Treść przeczytanych opinii szybko przekonała mnie do naprawy swojej babci w serwisie OeMatic. Spodziewałem się najwyższej jakości obsługi na każdym etapie realizacji usługi i taką otrzymałem. Po rozmowie telefonicznej otrzymałem smsem wszystkie informacje niezbędne do wysyłki. Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki z radiem przez serwis otrzymałem telefon, ustaliliśmy szczegóły, potwierdziłem kwotę i zaczęła się naprawą. Popołudniu następnego dnia otrzymałem informację o zakończonej naprawie, uregulowałem kwotę i radio wróciło do mnie po 4 dniach. Wygląda na to, że w tej firmie nie ma mowy o najmniejszym uchybieniu( takim jak np. zwłoka z smsem).
Jak dla mnie to jest najwyższa jakość.
Bardzo dziękuję za naprawę i życzę sukcesów🙂
Dawid
Ania Łyszkowska
Ocena 5 na 5. ★★★★★OPINIA Z GOOGLE
Panowie wzmacniacz z w211 zdiagnozowali i naprawili profesjonalnie, polacam z czystym sumieniem.
Marcin Nowak
Zanim wyślesz NTG3.5
Odpowiedzi na pytania kierowców Mercedesa z NTG3.5.
Czy Comand NTG3.5, który się nie włącza, można naprawić?
Tak, jeśli usterka leży w jednostce. Przyczynę potwierdzamy po sprawdzeniu wymontowanego modułu. Przed naprawą poinformujemy, jaki zakres prac jest potrzebny.
Brak dźwięku — czy to wina Comanda?
Nie zawsze. Tuner radiowy jest we wzmacniaczu Logic7, więc ciszę w głośnikach, trzaski i usterki radia może powodować uszkodzony wzmacniacz. Jeśli nie masz pewności, opisz objawy przed wysyłką.
Czy napęd CD/DVD lub zmieniarkę da się naprawić?
Tak. Naprawiamy napędy CD/DVD i zmieniarki; zakres prac i możliwości przywrócenia odtwarzania ustalamy po sprawdzeniu modułu.
Co zrobić, gdy nawigacja nie startuje?
Jeśli po wybraniu NAVI widzisz tylko ekran ładowania, uszkodzony może być dysk. Po sprawdzeniu modułu ustalimy, czy przywrócimy funkcję, czy zamontujemy inny dysk, i podamy koszt.
Czy zapłacę za diagnostykę, jeśli zrezygnuję?
Nie. Jeśli zrezygnujesz, urządzenia nie da się naprawić albo usterka leży poza nim, diagnostyka i odesłanie są bezpłatne. Naprawę zaczynamy po akceptacji zakresu i ceny.
Dlaczego po naprawie Comand NTG3.5 nie będziesz musiał ponosić wydatków na dopisanie nawigacji do auta? Przeczytaj, co psuje się w Mercedesie W221/C216.
Mercedes-Benz
Jan Bał
Mateusz Janiczek
Piotr Nofski
autoodnowa u.
b nowicki
Piotr Brzezina
Adrian
Rafał Niżnik
Michał Tuz
Artur Kozubski
Krzysztof Szaboń
Kacper Milczarek
Sławomir Pobłocki
Stefan Nowak
Łukasz Puziak
Tadeusz Stasiuk
Michal Marecik
Miroslaw Syty
Ania Łyszkowska
Marcin Nowak